Cómo usar herramientas agénticas generales
Hemos normalizado las piezas que un agente suele necesitar en cualquier sector: documentos, comunicación, cobros, entregas y conexiones. Cada herramienta se puede usar con la implementación de la aplicación, con una de un tercero o con una tuya, según la funcionalidad y la disponibilidad del sistema que elijas.
Las herramientas que use la aplicación deben cumplir un esquema de compatibilidad (API schema) para poder conectarse; si no lo cumplen, no se usan. Las credenciales pueden ser tuyas o de un tercero: cuando las provee un tercero, su uso queda sujeto también a los términos y condiciones de ese tercero.
Puedes usar herramientas de código abierto, desarrollar las tuyas desde el equipo de programación de tu organización, o encargar el desarrollo para conectar tus sistemas con la aplicación. Nada queda atado a un proveedor: el mismo esquema sirve para cualquiera que lo cumpla.
Cómo trabajan las herramientas
El agente pide una herramienta, la herramienta valida que el esquema sea compatible y la ejecuta contra el sistema externo o interno que decidas. La base de datos puede vivir en tu infraestructura o en un servicio externo, y la herramienta solo lee o escribe lo que el permiso permite. Cada llamada queda en el registro de uso de la cuenta, con hora, origen y sistema; si algo falla, devuelve el error y no inventa una confirmación.
Cómo usar las herramientas
GEN-T01 Documentos
Crea, edita y organiza documentos de texto, hojas de cálculo y presentaciones. La herramienta cubre el ciclo completo, del borrador al archivo final, y trabaja con formato OpenDocument. Puedes usar el motor de la aplicación o conectar el tuyo si cumple el esquema.
Características: texto · hojas de cálculo · presentaciones · OpenDocument · ciclo completo.
GEN-T02 Multimedia
Crea, edita, organiza y elimina imágenes y videos. La herramienta cubre el ciclo completo del material multimedia y reporta cada operación. Sirve el motor de la aplicación o tu proveedor si cumple el esquema.
Características: imágenes · video · edición · miniaturas · formatos.
GEN-T03 Mensajería
Reúne los canales de mensajería en una sola herramienta: SMS, mensajería instantánea y notificaciones. Aplica la plantilla, envía por el canal que elijas y reporta la entrega. Sirve la implementación de la aplicación o tu proveedor si cumple el esquema.
Características: SMS · mensajería instantánea · notificaciones · plantillas · confirmación de entrega.
GEN-T04 Correo
Envía el correo operativo del agente: confirmaciones, recibos y avisos. No es un canal de marketing; la comunicación comercial vive en su propia herramienta. Puedes usar el servidor de la aplicación o el tuyo si cumple el esquema.
Características: plantillas · adjuntos · seguimiento de apertura · uso operativo.
GEN-T05 Llamadas de voz
Realiza llamadas para avisos hablados y confirmaciones por teléfono. La llamada sale por un proveedor de telefonía: puede ser el que ofrece la aplicación u otro compatible, y tú eliges cuál.
Características: avisos hablados · marcado automático · registro de llamada · proveedor a elección.
GEN-T06 Videoconferencia
Abre salas de video y comparte el enlace con quien necesites. Funciona con el servicio de la aplicación o con tu proveedor si cumple el esquema, y registra el inicio y el cierre de cada sesión.
Características: sala · enlace · grabación opcional · cierre.
GEN-T07 Agenda y citas
Coordina los turnos de tu operación sin salir del flujo del agente: crea, mueve y cancela citas, y avisa cuando una franja queda libre. Puedes usar la agenda de la aplicación o conectar la tuya si su API cumple el esquema.
Características: sedes · recordatorios · reprogramación · lista de espera.
GEN-T08 Cobros y pagos
Gestiona los datos del cobro y del pago: monto, moneda, enlace y conciliación. La validación y el movimiento los ejecuta la pasarela conectada, sea la unificada de la aplicación o la tuya si cumple el esquema.
Características: cobro y pago · enlace de pago · conciliación · recibo · pasarela a elección.
GEN-T09 Facturación
Ordena los datos de facturación y los transporta con el adaptador del país hacia el proveedor conectado, que es quien emite el comprobante. Puedes usar el proveedor de la aplicación o el tuyo si cumple el esquema.
Características: esquema base · adaptador por país · impuestos · envío al proveedor.
GEN-T10 Firma electrónica
Gestiona la solicitud y el seguimiento de la firma; la firma la ejecuta el proveedor conectado, sea el de la aplicación o el tuyo si cumple el esquema. La versión firmada queda disponible para el agente.
Características: documentos · solicitud · seguimiento · sellado del proveedor.
GEN-T11 Entregas
Da de alta entregas, las sigue y confirma la recepción. La herramienta se conecta con operadores logísticos propios o de terceros si cumplen el esquema, y reporta cada cambio de estado.
Características: alta de entrega · seguimiento · confirmación · operador a elección.
GEN-T12 Rutas y mapas
Calcula rutas, ubica direcciones y sigue posiciones en curso. Además de las direcciones, entrega la ubicación y la posición pensada también para robots. Usa el proveedor de mapas que elijas, el de la aplicación u otro compatible.
Características: geocodificación · ubicación y posición · optimización de paradas · seguimiento · proveedor a elección.
GEN-T13 Reportes y tableros
Entrega reportes y tableros con los datos de la cuenta: el reporte es un archivo armado con una plantilla y el tablero es una vista viva por widgets. El motor puede ser el de la aplicación o tu propia herramienta de análisis si cumple el esquema.
Características: plantillas · consultas por métricas y dimensiones · exportación · vista viva.
GEN-T14 API Connect
Permite que el agente ejecute tareas fuera de la plataforma contra tus APIs: crear un pedido, actualizar un sistema, mover una máquina. La conexión usa API key u OAuth 2.1 según el servicio, y cada operación sensible pide aprobación antes de salir, así el control queda en tu equipo o en tu servidor.
Características: operaciones declaradas · aprobación por operación · API key u OAuth 2.1 · registro y reintentos.
GEN-T15 Conectores webhook
Recibe eventos de tus sistemas por webhook: valida la firma, encola el evento y reintenta si algo falla. La credencial que exige el sistema puede ser API key u OAuth 2.1, según el caso. Es la vía entrante; para la saliente está API Connect.
Características: registro · firma y credencial · reintentos · bitácora.
Empieza ahora
Puedes usar estas herramientas en natuleadan.app o en cualquier plataforma abierta que conecte tus sistemas. Si usas la aplicación, crea tu cuenta y enlaza tus credenciales para que tu agente las use según la tarea. El detalle de uso vive en precios.