Manual de uso de la aplicación NATULEADAN que el Usuario consulta. Este Manual guía al Usuario desde la creación de la Cuenta hasta su cierre, pasando por agentes, herramientas, robots, aprendizaje y contenidos, tanto en el sitio como en la aplicación. Cada capítulo explica un tema en lenguaje simple y remite a los Términos y Condiciones donde viven las reglas que obligan al Usuario.
Este Manual enseña al Usuario el uso diario de los servicios digitales que la Sociedad brinda: crear y operar la Cuenta, consumir agentes, conectar herramientas, vincular robots, estudiar contenidos y pagar por consumo. El Usuario encuentra aquí pasos ordenados, requisitos previos y referencias a las páginas donde cada tema se detalla. Nada de lo aquí descrito sustituye las reglas contractuales que el Usuario acepta.
El Manual se lee de principio a fin la primera vez y luego por capítulos según la necesidad del Usuario. Si el Usuario busca una regla exacta sobre pagos, datos o responsabilidades, la encuentra en los Términos y Condiciones y sus políticas, que prevalecen sobre cualquier ejemplo o resumen de esta guía práctica que la Sociedad publica.
1. Alcance
El sitio natuleadan.com centraliza la información pública y el Usuario consume allí contenidos, precios, ayuda y novedades sin necesidad de Cuenta. La aplicación natuleadan.app es el entorno operativo donde el Usuario crea su Cuenta, arma agentes, conecta herramientas, vincula robots y consume créditos. Ambos espacios se complementan y el Usuario los distingue por su función.
Este Manual aplica al Usuario con Cuenta y, en sus capítulos informativos, al visitante que explora el sitio. Las instrucciones suponen conexión a internet y un navegador o dispositivo actualizados que el Usuario mantiene. Cuando un paso exige identificación, pago o contratación, el Manual lo advierte y remite al capítulo de pagos y a los Términos que el Usuario acepta.
2. Crear la Cuenta
La Sociedad habilita la Cuenta al Usuario en natuleadan.app según Términos §9 que el Usuario acepta. El Usuario se registra con su correo, elige una contraseña robusta con los requisitos que la aplicación exige, y confirma su acceso. El registro del Usuario es sin costo y se hace solo en natuleadan.app; todo consumo posterior es prepago según Precios, sin base ni cargos ocultos que la Sociedad cobre y sin gratuidad exigible fuera del registro. Nada de este Manual se opera en este sitio: todo se hace en natuleadan.app.
Al crear la Cuenta, el Usuario declara datos veraces y acepta los Términos y sus políticas, que la Sociedad muestra antes de finalizar el registro. El Usuario menor de edad debe abstenerse de registrarse y los tutores responden por el uso de menores a su cargo, según las reglas de capacidad que la Sociedad exige y que el Usuario conoce.
3. Acceder y Recuperar el Acceso
El Usuario accede con su correo y contraseña desde la aplicación web, móvil u otras interfaces que la Sociedad habilite. El Usuario vincula los dispositivos de recuperación que la Sociedad le indica para recuperar el acceso si pierde uno, siguiendo los lineamientos de seguridad que la Sociedad publica para evitar divulgación por descuido o mal uso de su Cuenta y sus agentes.
Si el Usuario pierde el acceso, lo recupera por los canales de Soporte acreditando su identidad ante la Sociedad. El Usuario nunca comparte sus credenciales ni las escribe en sitios de terceros, y la Sociedad jamás las pide por correo o mensaje. La Sociedad puede suspender Cuentas con actividad sospechosa para proteger al Usuario y a los demás.
4. La Billetera y el Consumo
El plan mensual del Usuario es su billetera. Cada operación descuenta al Usuario créditos por la llamada de herramienta más créditos por los tokens de entrada, salida y caché que el uso genera. Los precios vigentes que la Sociedad publica están en Precios, única tabla oficial que el Usuario consulta antes de consumir.
La billetera se recarga prepago y el Usuario ve su saldo y movimientos en la aplicación. Cada recarga caduca a los 12 meses contados desde su fecha, el consumo se imputa a la recarga más antigua primero y cualquier uso no renueva saldos anteriores. El Usuario planifica su consumo revisando historial y estimaciones en su panel, y la Sociedad descuenta conforme a lo consumido por el Usuario.
5. Créditos y Caducidad
El Usuario recarga créditos prepago por los medios que la Sociedad ofrece en cada momento y los consume con cada uso de agentes, herramientas y robots. No existe postpago: sin saldo, el servicio se detiene hasta la siguiente recarga que el Usuario realiza. Cada recarga del Usuario caduca a los 12 meses contados desde su fecha, lo que el Usuario acepta.
La Sociedad emite factura electrónica en Ecuador con la identificación fiscal que el Usuario entrega; los precios ya incluyen el IVA y el Usuario asume los recargos de terceros según Precios. Ante consumo masivo fuera de los límites vigentes en la aplicación, la Sociedad avisa con 5 días hábiles y aplica recargos según Términos §11. Los servicios digitales no admiten devolución en dinero, salvo ley imperativa que el Usuario acredite.
6. Agentes: Qué Son
Los agentes son asistentes de inteligencia artificial que el Usuario consume por suscripción: personales, por área de actividad o especializados por tema. Cada agente que el Usuario crea combina instrucciones, herramientas y datos para resolver tareas concretas dentro de los límites que el Usuario define. El Usuario los combina y construye sus soluciones sin programar.
Los agentes trabajan con los datos que el Usuario les confía y con las herramientas que el Usuario conecta, bajo el plan contratado y sus cuotas. El Usuario entiende que las salidas pueden contener errores y debe verificar la información crítica antes de decidir, según las reglas de inteligencia artificial que la Sociedad publica y que el Usuario acepta.
7. Crear y Configurar un Agente
El Usuario crea su agente en la aplicación eligiendo su tipo y escribiendo instrucciones claras sobre qué debe hacer y qué debe evitar. El Usuario combina las herramientas recomendadas para su caso y conecta los datos necesarios, delimitando así el alcance efectivo del agente. Una buena configuración inicial ahorra consumo y mejora resultados desde el primer uso que el Usuario hace.
El Usuario prueba su agente con casos reales antes de confiarle trabajo importante, ajustando instrucciones y permisos hasta lograr el comportamiento esperado. La Sociedad ofrece parámetros del sistema que el Usuario respeta para que herramientas y datos cumplan formato, permisos y tiempos de respuesta. La vigencia pactada y la billetera mensual constan en el formulario de natuleadan.app que la Sociedad habilita.
8. Operar y Mantener un Agente
El agente trabaja el tiempo que el Usuario lo opera y el Usuario le da mantenimiento, salvo que contrate el servicio adicional de auto-manejo que la Sociedad ofrece. El Usuario revisa periódicamente el desempeño, corrige instrucciones cuando cambia su necesidad y retira accesos que ya no usa. El mantenimiento constante mantiene el consumo bajo control y la calidad estable.
El Usuario es responsable de mantener actualizados los servicios que contrata y de dar mantenimiento a su agente durante el tiempo que lo opera, pues la Sociedad entrega el agente para que el Usuario lo maneje. Dicho mantenimiento incluye lo que la Sociedad indica en la documentación. La Sociedad no asume el compromiso de actualizar los servicios, equipos ni integraciones del Usuario.
9. Herramientas: Qué Son
Las herramientas son piezas que amplían lo que el agente puede hacer: mensajería, correo, llamadas, video, agenda, cobros, facturación, firma, entregas, rutas, reportes y conectores. Se organizan por conjuntos según cada área de actividad, desde las generales hasta las de salud, agro, energía y las demás que la Sociedad publica. El Usuario las combina según su caso.
Cada herramienta ejecuta una acción concreta con llamada, resultado y tarifa que el Usuario conoce antes de usarla. Las herramientas se verifican al conectarse cuando lo requieren y operan con esquemas definidos que la Sociedad documenta. El Usuario elige solo las que necesita para no pagar consumo innecesario en su operación diaria.
10. Conectar Herramientas
El Usuario conecta herramientas a su agente desde la aplicación, con su Cuenta o con credenciales propias según cada integración. El Usuario autoriza accesos mínimos y revisa permisos antes de confirmar, siguiendo los lineamientos de seguridad que la Sociedad publica. Cada conexión queda registrada y el Usuario puede revocarla cuando quiera desde su panel.
Las herramientas que requieren verificación se verifican al conectarse y la Sociedad registra la fecha de la integración. Si el proveedor tercero cambia sus condiciones, el Usuario las acepta ante ese tercero o desconecta la herramienta. La Sociedad describe a sus proveedores y servicios de terceros en el Centro de Confianza para dar confianza al Usuario.
11. Consumo por Llamada y Tokens
Cada uso descuenta al Usuario créditos del plan según Precios: una tarifa por llamada más los tokens de entrada, salida y caché que el uso genera. Ante consumo masivo fuera de parámetros, la Sociedad puede aplicar recargos según Términos §11. El Usuario monitorea su gasto en su panel y ajusta frecuencia y automatización para mantenerse dentro de su plan.
El Usuario entiende que cada llamada a herramienta y cada token procesado tienen costo publicado, sin mínimos ocultos fuera de la llamada mínima que la Sociedad mantiene. El detalle de impuestos, facturación y contracargos vive en los Términos §19 que el Usuario acepta. La Sociedad factura por consumo y publica los cambios de precios antes de aplicarlos al Usuario, según Términos §27 que el Usuario acepta.
12. Robots: Qué Son
Los robots constituyen para el Usuario el esquema de interconexión entre el mundo físico y los agentes: equipos propios o de terceros que ejecutan acciones en físico y nube. La Sociedad no vende hardware salvo equipos con términos propios que publica en el Centro de Confianza. Mientras la tabla indique En apertura, el Usuario acepta que no existe atención presencial exigible en esos centros.
Cada robot opera con el esquema de su área y se comunica con los agentes que el Usuario crea o con herramientas compatibles. El Usuario distingue el equipo físico, que se rige por sus términos propios, de la interconexión digital, que cubren estos Términos. Los robots de terceros conservan las condiciones que sus fabricantes imponen y que el Usuario acepta ante ellos.
13. Vincular Robots y Dispositivos
El Usuario vincula robots y dispositivos propios o de terceros desde la aplicación, bajo su responsabilidad. Los equipos comprados a la Sociedad se rigen por sus términos propios junto a los Términos y Condiciones, cuando la Sociedad los publique. El Usuario verifica compatibilidad, energía y conectividad antes de operar cada equipo vinculado.
Si el dispositivo o la integración que el Usuario usa causa daño a un tercero, el Usuario responde frente a ese tercero según Términos §16 que el Usuario acepta. El Usuario define protocolos de seguridad para evitar errores del sistema y prevenir pérdidas o daños que la Sociedad no asumirá.
14. Verificación al Conectar
Las herramientas y el vínculo con robots que requieren verificación se verifican al conectarse. El Usuario completa la verificación una sola vez por integración y la renueva cuando el proveedor la exige. La verificación protege al Usuario contra suplantación y accesos indebidos a sus cuentas conectadas.
El Usuario presenta la información que cada verificación solicita y mantiene actualizados sus datos de contacto para recibir avisos. Cuando la verificación falla por datos desactualizados, el Usuario los corrige y reintenta; cada intento de verificación verificado consume según Precios. La Sociedad registra la fecha y el alcance de cada verificación que el Usuario completa.
15. Aprendizaje: Cursos y Niveles
El Usuario estudia en inicial, intermedio y avanzado según su punto de partida. Cada curso que el Usuario toma combina lecciones, práctica con agentes y evaluación al cierre. El nivel inicial enseña cuenta, consumo y primeros agentes; el intermedio profundiza herramientas y automatización; el avanzado aborda robots, integraciones y operación a escala.
El Usuario avanza a su ritmo sin calendarios impuestos, retomando cada lección donde la dejó. Los cursos usan ejemplos reales de agentes, herramientas y robots vigentes en la aplicación, para que el Usuario aplique de inmediato lo aprendido. El Aprendiz cuenta con dos reintentos de examen como referencia de la Sociedad antes de volver a contratar la evaluación.
16. Certificados y Progreso
El Usuario conserva su progreso por curso y retoma cada módulo con su avance guardado. Al completar los requisitos, el Usuario obtiene su certificado verificable con código único que terceros pueden validar. El certificado acredita las competencias evaluadas y la fecha de obtención que la Sociedad registra.
El Usuario comparte su certificado con empleadores o clientes como constancia del curso aprobado en la aplicación. La Sociedad mantiene el registro de certificados emitidos y atiende verificaciones por sus canales oficiales. Si el Usuario pierde su código, lo recupera acreditando su identidad ante la Sociedad por los medios habilitados.
17. Revista y Software Libre
La Sociedad publica revista con artículos largos y software libre con piezas abiertas. El Usuario lee, descarga y reutiliza según los términos de cada publicación, que indican alcance y condiciones. La revista profundiza temas de inteligencia artificial, datos y operación con criterio editorial que la Sociedad cuida.
El software libre que la Sociedad publica puede estudiarse, adaptarse y compartirse según su licencia abierta, distinta de estos Términos. El Usuario revisa cada licencia antes de incorporar piezas a sus operaciones productivas. Los contenidos propios de la Sociedad distintos del software libre se rigen por la Política de Marca y el derecho de uso que la Sociedad determina.
18. Contenidos: Artículos y Noticias
El Usuario consume artículos científicos y noticias de inteligencia artificial en el sitio sin necesidad de Cuenta. Los contenidos amplían el criterio del Usuario para operar sus agentes y entender el contexto de cada herramienta. La Sociedad publica con periodicidad y mantiene archivo consultable por fecha y tema.
Quien aprende, lee o usa los contenidos es Usuario para los Términos que el Usuario acepta. El Usuario asume las consecuencias del uso que da a los contenidos y verifica la información crítica antes de decidir. Los contenidos no constituyen asesoría profesional y el Usuario consulta a un profesional competente para su caso particular cuando lo necesita.
19. Soporte y Ayuda
Si algo falla, el Usuario acude al Centro de Soporte por los canales habilitados. El Usuario reporta por la aplicación, WhatsApp o correo y la Sociedad gestiona por procesos de soporte en horario hábil publicado. El Usuario también consulta guías, preguntas frecuentes y contacto por departamento antes de reportar.
El Usuario describe su incidencia con pasos, mensajes de error y momento de ocurrencia para acelerar la atención que la Sociedad brinda. La Sociedad atiende con objetivo interno de referencia de 24 horas en horario hábil, no exigible, y publica sus niveles en estimación en Transparencia. El uso indebido del soporte sigue las consecuencias de Uso Justo §8 que el Usuario acepta.
20. Seguridad de tu Cuenta
El Usuario mantiene sus equipos seguros, no comparte sus claves y define protocolos para sus integraciones. El Usuario solventa enlaces, energía y dispositivos para operar. La Sociedad aplica control de accesos, cifrado y protocolos que el Usuario debe respetar, y limita el acceso a lo estrictamente necesario en su operación.
El Usuario activa verificación donde la aplicación la ofrece y revisa sesiones y dispositivos vinculados con frecuencia. Ante cualquier acceso desconocido, el Usuario cambia su contraseña de inmediato y avisa a Soporte por los canales habilitados. La Sociedad podrá suspender Cuentas con actividad sospechosa para proteger al Usuario y a los demás sin aviso previo, según Términos §26 que el Usuario acepta.
21. Cerrar la Cuenta
El Usuario cierra su Cuenta desde natuleadan.app y deja de usar los servicios. La Sociedad liquida los saldos, datos y obligaciones ya causadas según Términos y la Política de Tratamiento de Datos. Los saldos no usados se pierden al cerrar sin devolución en dinero, salvo ley imperativa que el Usuario acredite con resolución firme.
Tras el cierre, la Sociedad conserva los datos según la tabla de Tratamiento §16 (fiscal 7 años, reclamos 5 años, operativos hasta 365 días) y luego elimina o anonimiza según rutina de respaldos. Dentro de ese periodo, el Usuario puede solicitar manualmente la eliminación de sus datos por los canales oficiales. Cuando una autoridad competente solicita información antes de su eliminación, la Sociedad conserva o entrega el mínimo necesario conforme a la ley.
22. Disposiciones Finales
Este Manual es una guía práctica; las reglas que obligan viven en los Términos y Condiciones y sus políticas, que el Usuario acepta. Ante cualquier diferencia, el Usuario se sujeta a los Términos.
La Sociedad puede actualizar este Manual y el uso continuado por el Usuario constituye aceptación de la versión vigente que la Sociedad publica.