La Sociedad atiende consultas de servicios, soporte, ventas y alianzas mediante diez departamentos, cada uno operado por un agente interno de IA que procura recibir el mensaje, clasificarlo y responder por el mismo medio en horario hábil. El Usuario escribe al correo electrónico del departamento que necesita y puede escribir sin formularios ni registros, en los tiempos de Soporte.
Información de Contacto
- Correo Electrónico: Clic aquí para enviar
- Teléfono: +593 96 415 4433
- Domicilio fiscal (sin atención presencial): Cantón Durán, Guayas, Ecuador
Horario de Atención
Horario hábil de referencia, no exigible:
| Canal | Días | Horario |
|---|---|---|
| Digital (correo, app, WhatsApp) | Lunes a viernes | 09:00 – 18:00 |
| Digital (correo, app, WhatsApp) | Sábados | 09:00 – 13:00 |
Medios de Contacto
Cada departamento de NATULEADAN lo opera un único agente interno de IA con sus herramientas. El Usuario escribe al correo electrónico del departamento que necesita: el agente procura recibir su mensaje, clasificarlo, operarlo, consultar expedientes, tableros o agenda según el caso, y responderle por el mismo medio en horario hábil. También atienden por las redes oficiales listadas en el Centro de Confianza, teléfono y WhatsApp. El WhatsApp internacional (+593 96 415 4433) lo opera un agente de atención.
| Departamento | Correo electrónico | Qué atiende |
|---|---|---|
| Administración | Clic aquí para enviar | Dirección, bienestar, sostenibilidad, transparencia y certificación |
| Legalización | Clic aquí para enviar | Consultas generales; lo específico se contrata por escrito |
| Gestión | Clic aquí para enviar | Procesos, calidad, ambiente, salud y auditoría |
| Recursos | Clic aquí para enviar | Talento, activos y datos; teléfono y WhatsApp |
| Comercial | Clic aquí para enviar | Clientes, proveedores, compras, ventas y facturación |
| Comunicación | Clic aquí para enviar | Contacto, notificaciones y solicitudes; redes oficiales |
| Agéntico | Clic aquí para enviar | Publicación, uso compartido y comunicación entre agentes |
| Robots | Clic aquí para enviar | Conexión y seguimiento de robots |
| Herramientas | Clic aquí para enviar | Consumo e incidencias de integración |
| Soporte | Clic aquí para enviar | Seguimiento y ayuda con monitoreo |
Centros autorizados de venta de equipos
Hoy la Sociedad opera cero sedes físicas: Durán es domicilio fiscal sin atención presencial y el resto figura en apertura. La atención es solo por canales digitales.
| Centro | Estado |
|---|---|
| Ecuador – Durán | Domicilio fiscal, sin atención presencial |
| Ecuador – Quito | En apertura |
| Estados Unidos – Miami | En apertura |
| España – Madrid | En apertura |
| China – Pekín | En apertura |
| China – Shanghái | En apertura |
| Rusia – Moscú | En apertura |