Este Centro de Confianza da visibilidad transparente sobre la seguridad, el cumplimiento, el gobierno y la documentación de NATULEADAN S.A.S. B.I.C. Usuarios, clientes y aliados encuentran aquí lo esencial en un solo lugar. Lo corporativo interno (accionistas, organización, finanzas y solicitudes de autoridades) vive en la [Transparencia](https://natuleadan.com/es/recursos/empresa/transparencia).

La siguiente tabla resume el contenido del Centro para que el Usuario encuentre cada sección.

<table><thead><tr><th>Contenido</th><th>Cantidad</th></tr></thead><tbody><tr><td>Políticas</td><td>9</td></tr><tr><td>Controles</td><td>15</td></tr><tr><td>Subprocesadores</td><td>9</td></tr><tr><td>Certificados</td><td>6</td></tr><tr><td>Documentos</td><td>4</td></tr></tbody></table>

## Nuestra Misión

NATULEADAN S.A.S. B.I.C. construye agentes de inteligencia artificial, herramientas y robots que amplían la capacidad de las personas y las organizaciones, con ejecución en línea, enfoque de bienestar e interés colectivo y procesos digitales por defecto.

## Políticas

Las políticas del servicio son públicas y rigen la relación con el Usuario; aquí están todas con su código.

<table><thead><tr><th>Política</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/terminos">Términos y Condiciones</a> (LEG-01)</td><td>Reglas generales del servicio según Términos que el Usuario acepta</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/privacidad">Política de Privacidad</a> (LEG-02)</td><td>Datos personales que tratamos y derechos del titular</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/politica-cookies">Política de Cookies</a> (LEG-03)</td><td>Rastreo web y tecnologías similares</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/tratamiento-datos">Política de Tratamiento de Datos</a> (LEG-04)</td><td>Operativa de protección de datos según LOPDP</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/descargo-de-responsabilidad">Descargo de Responsabilidad</a> (LEG-05)</td><td>Límites de responsabilidad de la Sociedad que el Usuario acepta</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/politica-compraventa">Política de Compraventa</a> (LEG-06)</td><td>Compras, proveedores y clientes</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/politica-bic">Política de Impacto BIC</a> (LEG-07)</td><td>Beneficio e interés colectivo</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/politica-marca">Política de Marca</a> (LEG-08)</td><td>Signo, terceros y permiso certificado</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/legal/politica-uso-justo">Política de Uso Justo</a> (LEG-09)</td><td>Conducta aceptable y consecuencias</td></tr></tbody></table>

## Controles

Estas salvaguardas las aplica la Sociedad de forma continua sobre su operación, cada una con su base en las políticas.

<table><thead><tr><th>Control</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Uso aceptable</td><td>Uso razonable y leal con gradualidad ante incumplimientos (LEG-01 §12 y LEG-09 §8)</td></tr><tr><td>Derechos de acceso</td><td>Cuentas personales con contraseñas exigentes y dispositivos vinculados (LEG-01 §9)</td></tr><tr><td>Inventario y clasificación</td><td>Datos clasificados en públicos, internos, confidenciales y sensibles (LEG-04 §8)</td></tr><tr><td>Gestión de cambios</td><td>Cambios publicados con fecha; uso continuado como aceptación (LEG-01 §27)</td></tr><tr><td>Credenciales</td><td>Confidencialidad de credenciales y responsabilidad por su uso (LEG-01 §9)</td></tr><tr><td>Privacidad de datos</td><td>Principios LOPDP y derechos del titular (LEG-02)</td></tr><tr><td>Retención y destrucción</td><td>Plazos legales, 365 días post-terminación y borrado seguro (LEG-04 §16)</td></tr><tr><td>Respuesta a incidentes</td><td>Registro, corrección y notificación de brechas (LEG-02 §18)</td></tr><tr><td>Cifrado</td><td>Controles de acceso, cifrado y protocolos de seguridad (LEG-04 §19)</td></tr><tr><td>Respaldo y recuperación</td><td>Copias de respaldo y recuperación ante pérdida (LEG-02 §17)</td></tr><tr><td>Confidencialidad</td><td>Deber de reserva y acuerdos con terceros (LEG-01 §10 y LEG-04 §21)</td></tr><tr><td>Auditoría y trazabilidad</td><td>Registros de tratamiento y colaboración con auditorías (LEG-04 §§24 y 25)</td></tr><tr><td>Diligencia graduada</td><td>Identificación, listas y monitoreo continuo del riesgo (LEG-06 §§5-6)</td></tr><tr><td>Calidad y anticorrupción</td><td>Proceso de compraventa y prevención de ventaja indebida (LEG-06 §4/§11)</td></tr><tr><td>IA responsable</td><td>Supervisión humana en procesos críticos (LEG-02 §23)</td></tr></tbody></table>

## Subprocesadores

La Sociedad emplea estos proveedores; los que tratan datos por cuenta de la Sociedad lo hacen bajo sus instrucciones y salvaguardas contractuales y técnicas.

<table><thead><tr><th>Subprocesador</th><th>Servicio</th><th>País</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Cloudflare</td><td>Alojamiento, CDN y borde</td><td>EE. UU. / global</td><td>Aloja el sitio y la aplicación con entrega global</td></tr><tr><td>Google</td><td>Analítica y publicidad</td><td>EE. UU.</td><td>Mide uso y campañas con sus herramientas</td></tr><tr><td>Microsoft</td><td>Analítica y productividad</td><td>EE. UU.</td><td>Mide uso con sus herramientas</td></tr><tr><td>Meta</td><td>Publicidad y medición</td><td>EE. UU.</td><td>Mide campañas con su píxel</td></tr><tr><td>X</td><td>Publicidad y medición</td><td>EE. UU.</td><td>Mide campañas con su píxel</td></tr><tr><td>LinkedIn</td><td>Publicidad y medición</td><td>EE. UU.</td><td>Mide campañas con sus insights</td></tr><tr><td>TikTok</td><td>Publicidad y medición</td><td>EE. UU. / global</td><td>Mide campañas con su píxel</td></tr><tr><td>Proveedor de inferencia</td><td>Inferencia de inteligencia artificial</td><td>EE. UU.</td><td>Ejecuta los modelos que responden al Usuario</td></tr><tr><td>Pasarela de pagos</td><td>Procesamiento de pagos</td><td>Según pasarela</td><td>La Sociedad informa al Usuario la pasarela contratada antes del pago; cobra según los términos publicados de dicha pasarela</td></tr></tbody></table>

## Certificados

La Sociedad publica aquí cada certificación por marco, con emisor, alcance y vigencia. Mientras conste Vacío o En proceso, el Usuario acepta que no existe documento exigible.

<table><thead><tr><th>Marco</th><th>Emisor</th><th>Alcance</th><th>Vigencia</th><th>Estado</th><th>Enlace</th></tr></thead><tbody><tr><td>Certificado anual 2023</td><td>Sociedad</td><td>Operación del ejercicio</td><td>2023</td><td>Histórico</td><td><a href="https://natuleadan.com/trust-center/certifications/tab01-01.pdf">Descargar</a></td></tr><tr><td>Certificado anual 2024</td><td>Sociedad</td><td>Operación del ejercicio</td><td>2024</td><td>Histórico</td><td><a href="https://natuleadan.com/trust-center/certifications/tab01-02.pdf">Descargar</a></td></tr><tr><td>Certificado anual 2025</td><td>Sociedad</td><td>Operación del ejercicio</td><td>2025</td><td>En emisión</td><td>Sin publicar</td></tr><tr><td>ISO/IEC 27001</td><td>Por definir</td><td>Seguridad de la información</td><td>Por definir</td><td>Planificado</td><td>Sin publicar</td></tr><tr><td>SOC 2 Tipo II</td><td>Por definir</td><td>Controles de servicio</td><td>Por definir</td><td>Planificado</td><td>Sin publicar</td></tr><tr><td>LOPDP Ecuador</td><td>Autoridad de Datos</td><td>Protección de datos personales</td><td>Continua</td><td>En aplicación</td><td>Sin documento único</td></tr></tbody></table>

## Documentos

Informes y artefactos de seguridad y cumplimiento que la Sociedad publica o entrega bajo acuerdo de confidencialidad.

<table><thead><tr><th>Documento</th><th>Descripción</th><th>Acceso</th><th>Estado</th></tr></thead><tbody><tr><td>Informe de penetración</td><td>Pruebas anuales de intrusión por tercero independiente</td><td>Bajo acuerdo</td><td>En proceso</td></tr><tr><td>Acuerdo de tratamiento (DPA)</td><td>Términos de encargo para clientes empresariales</td><td>Público a solicitud</td><td>En proceso</td></tr><tr><td>Libro blanco de seguridad</td><td>Arquitectura, cifrado, respaldos y respuesta</td><td>Público</td><td>En proceso</td></tr><tr><td>Diagrama de red</td><td>Topología y flujos de datos</td><td>Bajo acuerdo</td><td>En proceso</td></tr></tbody></table>

## Términos de equipos

Estos términos propios de cada equipo que la Sociedad vende complementan a los [Términos y Condiciones](https://natuleadan.com/es/recursos/legal/terminos).

<table><thead><tr><th>Término</th><th>Enlace directo</th><th>Descripción</th><th>Estado</th></tr></thead><tbody><tr><td>Sin publicar</td><td>N/A</td><td>La Sociedad publica aquí los términos de cada equipo</td><td>Vacío</td></tr></tbody></table>

## Anuncios

Aquí anuncia la Sociedad novedades para que el Usuario esté informado.

<table><thead><tr><th>Anuncio</th><th>Descripción</th><th>Fecha</th></tr></thead><tbody><tr><td>Sin anuncios vigentes</td><td>La Sociedad publica aquí sus anuncios</td><td>N/A</td></tr></tbody></table>

## Disculpas públicas

Aquí publica la Sociedad sus disculpas cuando corresponde, para que el Usuario las conozca.

<table><thead><tr><th>Disculpa</th><th>Descripción</th><th>Fecha</th></tr></thead><tbody><tr><td>Sin disculpas vigentes</td><td>La Sociedad publica aquí sus disculpas públicas</td><td>N/A</td></tr></tbody></table>

## Ayuda y Soporte

Estas páginas atienden al Usuario por tema; el Usuario elige según su tema.

<table><thead><tr><th>Página</th><th>Enlace directo</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Contacto</td><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/ayuda/contacto">Abrir</a></td><td>Directorio por departamento con correos electrónicos; incluye reporte de indicios</td></tr><tr><td>Soporte</td><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/ayuda/soporte">Abrir</a></td><td>Incidencias por canales habilitados</td></tr><tr><td>Solicitar sesión</td><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/ayuda/agendar">Abrir</a></td><td>Sesiones de soporte por correo o teléfono</td></tr><tr><td>Anuncios</td><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/ayuda/anuncios">Abrir</a></td><td>Financiamientos, proyectos y avisos</td></tr><tr><td>Manual de Uso</td><td><a href="https://natuleadan.com/es/recursos/ayuda/manual-de-uso">Abrir</a></td><td>Guía para usar los servicios</td></tr></tbody></table>

## Redes Autorizadas

Estas son las únicas redes oficiales; desconfía de cualquier otra que use nuestro nombre.

<table><thead><tr><th>Red</th><th>Enlace directo</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>LinkedIn</td><td><a href="https://linkedin.com/company/natuleadan">Abrir</a></td><td>Se usa para novedades profesionales</td></tr><tr><td>X</td><td><a href="https://x.com/natuleadan">Abrir</a></td><td>Se usa para avisos breves</td></tr><tr><td>Facebook</td><td><a href="https://facebook.com/natuleadan">Abrir</a></td><td>Se usa para comunidad</td></tr><tr><td>Instagram</td><td><a href="https://instagram.com/natuleadan">Abrir</a></td><td>Se usa para contenido visual</td></tr><tr><td>YouTube</td><td><a href="https://www.youtube.com/@natuleadan">Abrir</a></td><td>Se usa para video y tutoriales</td></tr></tbody></table>

## Correos Autorizados

Los correos se ocultan automáticamente contra rastreadores; escríbenos con normalidad y te canalizará el agente de cada departamento.

<table><thead><tr><th>Departamento</th><th>Correo</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Administración</td><td><a href="mailto:admin@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Dirección y gobierno de la Sociedad</td></tr><tr><td>Legalización</td><td><a href="mailto:legal@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Asuntos jurídicos, contables y tributarios</td></tr><tr><td>Gestión</td><td><a href="mailto:management@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Procesos, calidad y mejora</td></tr><tr><td>Recursos</td><td><a href="mailto:resources@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Talento, activos y datos</td></tr><tr><td>Comercial</td><td><a href="mailto:sales@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Clientes, proveedores y facturación</td></tr><tr><td>Comunicación</td><td><a href="mailto:contact@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Contacto general y redes</td></tr><tr><td>Agéntico</td><td><a href="mailto:agents@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Agentes de inteligencia artificial</td></tr><tr><td>Robots</td><td><a href="mailto:robots@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Robots y dispositivos</td></tr><tr><td>Herramientas</td><td><a href="mailto:tools@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Integraciones y consumo</td></tr><tr><td>Soporte</td><td><a href="mailto:support@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Incidencias y garantía</td></tr></tbody></table>

## Dominios Autorizados

Solo estos dominios son nuestros; cualquier otro que imite nuestro nombre es ajeno.

<table><thead><tr><th>Dominio</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>natuleadan.com</td><td>Sitio centralizado de servicios, contenidos e información pública</td></tr><tr><td><a href="https://natuleadan.app/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">natuleadan.app</a></td><td>Aplicación: acceso, configuración y ejecución de servicios digitales</td></tr><tr><td>nla.run</td><td>Sub-servicio de la aplicación para compartir y usar agentes públicamente</td></tr></tbody></table>