Как работает коммерческий робот
Коммерческий робот это машина, которая работает в физическом мире: обслуживает прилавок, принимает платежи, поддерживает пополнение полок и направляет человека в каждой операции. Его форма определяет, как он работает: это может быть наземный робот или человекоподобный, который обслуживает стоя и принимает платежи в точке продаж, или фиксированная станция с той же платформой; каждая форма работает там, где показывает лучший результат. Он подключается к облаку, чтобы добавить то, чего нет с завода. В зависимости от производителя вы можете настроить его для совместимости с платформой, обновить или начать с модели бренда, и панорама остаётся открытой: подходит любой робот, соблюдающий схему.
Одно из требований: у робота должен быть доступ к интернету и производитель должен разрешать подключение к внешним сетям: с этим он может использовать инструменты, говорить с агентом или присоединяться к агентам, которые есть у пользователя в его облаке, и к созданным на natuleadan.app. Соединение использует API key или OAuth 2.1 в зависимости от того, что требует инструмент или производитель, а инструменты, которым это нужно, проверяются по запросу, когда нужны, и могут подпадать под другие условия и положения.
Что умеет робот
Закрытого списка нет: что он умеет, зависит от формы, производителя и от того, что уже установлено. Робот, не являющийся нативным для прилавка, может стать нативным с приложением или остаться как есть, по вашему решению.
- Платежи: приём картой, наличными или по QR в точке продаж, если робот это имеет или осваивает.
- Прилавок: направляет человека и решает вопросы оплаты, согласно установленным возможностям.
- Пополнение: поддержка на полках и витринах, если робот это имеет или осваивает.
- Внутреннее перемещение: перенос товара между складом и торговым залом, когда интеграция это позволяет.
- Пересчёт: подсчёт и сведение кассы по смене, согласно установленному.
- Сверка: сопоставление платежей смены с провайдером, если робот это имеет или осваивает.
Как работает робот
Вот разница с агентами: агенты работают в облаке, а робот работает в физическом мире. Когда он онлайн, его возможности растут: он может говорить с агентами, которых создаёт пользователь, или использовать инструменты напрямую в своей связи робот-инструмент, и выстраивать полный процесс, от платежа к пересчёту и закрытию. Он не ограничен одной задачей или одним агентом: он адаптируется к тому, что ему включат. Каждое действие остаётся в журнале использования аккаунта, и если он теряет соединение, сохраняет последнее безопасное состояние, пока не вернётся.
Как использовать робота
После подключения к платформе робот используется согласно его форме и роли: наземный пополняет и пересчитывает кассу, человекоподобный обслуживает и направляет; и оба могут эскалировать свою задачу, когда случай этого требует. Его может запускать профессионал внутри рабочего дня или человек, который интегрирует его в свою работу, без обращения к специалисту. Вы можете сменить режим, приостановить задачи или убрать прилавок из программы, не теряя его историю, и каждая настройка остаётся записанной с её датой. Робот никогда не отдаёт команду на платёж и не меняет пересчёт сам по себе: предлагает и эскалирует, когда нужно.
Как обеспечить безопасность вашего робота
Безопасность делится между тем, что определяете вы, и тем, что предлагает производитель. Эти направления стоит проверить до запуска робота в работу.
- Доступ: кто может им управлять, с какой ролью и с каким разрешением; ротация ключей API или OAuth.
- Утверждения: чувствительные действия требуют утверждения на каждую операцию, как в API Connect.
- Данные: что уходит от робота в облако, как шифруется, сколько хранится и с каким согласием.
- Физическая безопасность: аварийная остановка, ограничения скорости и силы, датчики и запретные зоны, согласно производителю.
- Сеть и обновления: шифрованное соединение, подписанные обновления и безопасное поведение при потере соединения.
- Журнал и аудит: запись каждого действия и уведомления при аномальном поведении.
Начните сейчас
Вы можете настроить робота для совместимости с natuleadan.app, обновить его или купить модель бренда, чтобы начать с готовым. Если вы используете приложение, создайте аккаунт и подайте своего коммерческого робота на пилот. Робот оплачивается отдельно, а его соединение, вместе с использованием инструментов, покрывается токенами вашего месячного плана или предоплаты. Подробности: на странице цен.