ガバナンスロボットの仕組み
ガバナンスロボットは、組織のガバナンスでサービスと運用を行う機械です。公共であってもなくてもかまいません。その形態が動作を決めます。ガバナンスセンターに置く物理ロボット（サービスキオスク、オフィスを巡回する移動ロボット、区域を飛ぶドローンなど）、またはクラウドで動作しツールを通じて政府運用を制御するデジタルロボットです。同じプラットフォームが形態を支え、それぞれが最も力を発揮する場所で働きます。クラウドに接続して、工場出荷時にないものを追加します。メーカーに応じて、プラットフォーム互換に設定し、更新し、またはブランドのものから始められます。見通しは開かれています。スキーマを満たすロボットならどれでも使えます。
要件の一つは、ロボットにインターネットアクセスがあり、メーカーが外部ネットワークへの接続を許可することです。それがあれば、ツールを使い、エージェントと話し、ユーザーがクラウドに持つエージェントやnatuleadan.appで作成したエージェントに加われます。接続はAPI keyまたはOAuth 2.1を使い、ツールまたはメーカーが要求するものによります。それを要求するツールは、必要なときにオンデマンドで検証され、別の利用規約の対象となる場合があります。
ロボットにできること
閉じたリストはありません。できることは、形態、メーカー、すでに導入しているものによります。ガバナンスにネイティブでないロボットは、アプリでネイティブになれます。または、あなたの判断でそのままにできます。
- サービス：窓口、キオスク、デジタルチャネルでの対人サービス。ロボットが持つか採用する場合です。
- 手続き：手続き、予約、ファイルでの支援。ロボットが持つか採用する場合です。
- 運用：ツールを通じた政府運用の制御。ロボットが持つか採用する場合です。
- 安全：区域ごとの市民の安全における通知と同行。ロボットが持つか採用する場合です。
- 政策と指標：パフォーマンス指標を伴うプログラムと公約の追跡。ロボットが持つか採用する場合です。
- 記録：各サービス、手続き、事象の証跡。ロボットが持つか採用する場合です。
ロボットの仕組み
ここがエージェントとの違いです。エージェントはクラウドで動き、ロボットは任された場所で働きます。ガバナンスセンター、または形態がデジタルのときはクラウドそのものです。オンラインのときは強化されます。ユーザーが作成するエージェントと話し、またはロボットからツールへの直接の関係でツールを使い、注文から実行とクローズまでの完全なプロセスをつなげます。一つのタスクや一つのエージェントに限定されません。許可されたものに適応します。各行動はアカウントの使用ログに残り、接続を失った場合は、戻るまで最後の安全な状態を保ちます。
ロボットの使い方
プラットフォームに接続されたら、ロボットは形態と役割に応じて使います。物理型はガバナンスセンターでサービスし、オフィスを巡回し、または区域を飛びます。デジタル型はツールを通じて政府運用を制御します。それぞれが必要に応じてタスクをエスカレーションできます。専門家がシフト内で操作することも、自分の仕事に統合する人が専門家を介さずに操作することもできます。モードを切り替え、タスクを一時停止し、履歴を失わずにサービスをプログラムから外せます。各調整は日付とともに記録されます。ロボットは決して自分で政策を約束したり行事を設定したりしません。必要なら提案しエスカレーションします。
ロボットの安全性を保つには
安全は、あなたが定めるものとメーカーが提供するものの間で分担されます。ロボットを稼働させる前に、これらの面を確認する価値があります。
- アクセス：誰が操作でき、どの役割と権限か。API keyまたはOAuthのローテーション。
- 承認：重要な操作は操作ごとに承認を求めます。API Connectと同様です。
- データ：ロボットからクラウドへ何が出るか、どう暗号化され、どれだけ保持され、どの同意によるか。
- サービス：応対のプロトコル、人への引き継ぎ、自動サービスの限界。メーカーによります。
- ネットワークと更新：暗号化接続、署名済み更新、接続を失った場合の安全な挙動。
- 記録と監査：各行動の記録と異常な挙動に対する通知。
今すぐ始める
ロボットをnatuleadan.app互換に設定し、更新し、またはブランドのものを購入してすぐ使える状態から始められます。アプリを使用する場合は、アカウントを作成し、あなたのガバナンスロボットをパイロットに応募してください。ロボットは別途課金され、その接続はツールの使用とともに、月額プランまたはプリペイドのトークンで賄われます。詳細は価格ページにあります。