La Sociedad atiende consultas de servicios, soporte, ventas y alianzas mediante diez departamentos, cada uno operado por un agente interno de IA que procura recibir el mensaje, clasificarlo y responder por el mismo medio en horario hábil. El Usuario escribe al correo electrónico del departamento que necesita y puede escribir sin formularios ni registros, en los tiempos de [Soporte](https://natuleadan.com/es/recursos/ayuda/soporte).

## Información de Contacto

-   **Correo Electrónico:** [Clic aquí para enviar](mailto:contact@natuleadan.com)
-   **Teléfono:** +593 96 415 4433
-   **Domicilio fiscal (sin atención presencial):** Cantón Durán, Guayas, Ecuador

## Horario de Atención

Horario hábil de referencia, no exigible:

<table><thead><tr><th>Canal</th><th>Días</th><th>Horario</th></tr></thead><tbody><tr><td>Digital (correo, app, WhatsApp)</td><td>Lunes a viernes</td><td>09:00 – 18:00</td></tr><tr><td>Digital (correo, app, WhatsApp)</td><td>Sábados</td><td>09:00 – 13:00</td></tr></tbody></table>

## Medios de Contacto

Cada departamento de NATULEADAN lo opera un único agente interno de IA con sus herramientas. El Usuario escribe al correo electrónico del departamento que necesita: el agente procura recibir su mensaje, clasificarlo, operarlo, consultar expedientes, tableros o agenda según el caso, y responderle por el mismo medio en horario hábil. También atienden por las redes oficiales listadas en el [Centro de Confianza](https://natuleadan.com/es/recursos/empresa/centro-confianza), teléfono y WhatsApp. El WhatsApp internacional (+593 96 415 4433) lo opera un agente de atención.

<table><thead><tr><th>Departamento</th><th>Correo electrónico</th><th>Qué atiende</th></tr></thead><tbody><tr><td>Administración</td><td><a href="mailto:admin@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Dirección, bienestar, sostenibilidad, transparencia y certificación</td></tr><tr><td>Legalización</td><td><a href="mailto:legal@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Consultas generales; lo específico se contrata por escrito</td></tr><tr><td>Gestión</td><td><a href="mailto:management@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Procesos, calidad, ambiente, salud y auditoría</td></tr><tr><td>Recursos</td><td><a href="mailto:resources@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Talento, activos y datos; teléfono y WhatsApp</td></tr><tr><td>Comercial</td><td><a href="mailto:sales@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Clientes, proveedores, compras, ventas y facturación</td></tr><tr><td>Comunicación</td><td><a href="mailto:contact@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Contacto, notificaciones y solicitudes; redes oficiales</td></tr><tr><td>Agéntico</td><td><a href="mailto:agents@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Publicación, uso compartido y comunicación entre agentes</td></tr><tr><td>Robots</td><td><a href="mailto:robots@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Conexión y seguimiento de robots</td></tr><tr><td>Herramientas</td><td><a href="mailto:tools@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Consumo e incidencias de integración</td></tr><tr><td>Soporte</td><td><a href="mailto:support@natuleadan.com">Clic aquí para enviar</a></td><td>Seguimiento y ayuda con monitoreo</td></tr></tbody></table>

### Centros autorizados de venta de equipos

Hoy la Sociedad opera cero sedes físicas: Durán es domicilio fiscal sin atención presencial y el resto figura en apertura. La atención es solo por canales digitales.

<table><thead><tr><th>Centro</th><th>Estado</th></tr></thead><tbody><tr><td>Ecuador – Durán</td><td>Domicilio fiscal, sin atención presencial</td></tr><tr><td>Ecuador – Quito</td><td>En apertura</td></tr><tr><td>Estados Unidos – Miami</td><td>En apertura</td></tr><tr><td>España – Madrid</td><td>En apertura</td></tr><tr><td>China – Pekín</td><td>En apertura</td></tr><tr><td>China – Shanghái</td><td>En apertura</td></tr><tr><td>Rusia – Moscú</td><td>En apertura</td></tr></tbody></table>