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El soporte en línea (por sus siglas, SOL) se activa cuando le das clic encima de él y al escribir dentro de él, podremos conversar en vivo con nuestro personal asignado, enviar fotos, documentos y hacer videollamadas. Y lo mejor de todo, funciona desde tu computadora de escritorio, tableta o celular.
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El formulario se envía como agendamiento de 45 minutos en línea con anticipación
El formulario se envía por correo electrónico y se leerá en orden de llegada o prioridad.
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No pasa nada, puedes dejar tu mensaje y enviarlo, se creará un ticket para ayudarte en cuanto regresemos. Este ticket se manejará vía correo electrónico y será respondido por este medio. Si deseas una cita, puedes agendar con anticipación un día previo.
Nosotros NO manejamos soporte presencial a excepción de nuestros contratos de prestación de servicios y bajo notificación previa al usuario o al cliente identificado. Si algún asesor se ha comunicado contigo debe identificarse y estar en la lista de personal autorizado.
Claro, siempre nos puedes escribir a [email protected] con el asunto y una descripción detallada de lo que necesites. Si deseas un servicio, requerimiento, ayuda, soporte o algo específico, puedes revisar la página de contacto y solicitar un servicio de soporte.
Revisa el estado de la solicitud de soporte ingresada correctamente aquí:
Puedes solicitar una cita previa previa confirmación y pago usando el formulario:
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